Les professionnels bénéficient de plusieurs services gratuits lors de l’achat d’un appareil de cuisson Rational. Mais pour aller plus loin, Rational propose désormais des prestations développées à travers divers packs, que le client obtient en contrepartie d’un forfait mensuel. Cette nouvelle offre de service, baptisée « les packs de services », existe en 3 versions, adaptées à l’utilisation de l’appareil et à son temps de fonctionnement. Le pack Premium comprend, par exemple, différents contrôles annuels et le remplacement des pièces les plus sollicitées, des réparations et une assistance technique. Les quelque 1 100 partenaires de service certifiés travaillant pour Rational dans le monde sauront conseiller le client quant au package le plus adapté à son entreprise. « Nous recevons déjà des témoignages positifs. Les utilisateurs apprécient surtout le fait que les frais d’entretien soient planifiés et uniformisés, ainsi que la réduction considérable des temps d’immobilisation des appareils », explique Didier Fischer, responsable du service après-vente Rational France.
Par Emilie Niel
